Depuis de nombreuses années, les réseaux téléphoniques des entreprises sont bâtis autour d'autocommutateurs ou PABX (Private Automatic Branch Exchange). Ces autocommutateurs assurent le transport de la voix et la gestion des appels. À terme, ces sytèmes propriétaires et fermés seront détrônés par des produits plus ouverts, surtout dans les PME !
Les nouveaux venus, baptisés IPBX (Internet Protocol Branch Exchange), sont composés d'un gestionnaire d'appels et d'une passerelle d'accès au réseau public. Ils dissocient la gestion des appels et le transport de la voix sur le réseau local.
TELBox, L'IPBX selon OPERATION PC !
Que diriez vous d’un central téléphonique qui s’interconnecte avec quasiment tous les équipements de téléphonie ?
TELBOX est un petit boitier qui va révolutionner la téléphonie de votre entreprise. Grâce à l'architecture ASTERISK sur lequel il repose, TELBOX a été conçu pour une flexibilité maximale et reste un système ouvert à de nouvelles applications.
Il fournit par exemple, des services de messagerie vocale, permet la conférence à trois, l'identification de l'appelant, l'ADSI, le SIP et H.323 (aussi bien en client qu'en passerelle)... TELBOX fournit ainsi toutes les fonctionnalités attendues d'un PABX mais aussi la voix sur IP et n'a besoin d'aucun matériel supplémentaire pour l'assurer. Dans l'interconnexion avec les équipements de téléphonie numériques et analogiques, TELBOX reconnaît une large gamme de dispositifs matériels.
TELBOX permet l’utilisation d’un éventail de protocoles TDM dans le traitement et la transmission de la voix sur des interfaces de téléphonie traditionnelles. TELBOX supporte aussi les normes Américaines et Européennes des types de signalisations utilisés dans les systèmes téléphoniques standard d’entreprise, et permet d’établir une passerelle entre les nouvelles générations des réseaux intégrés voix-données et les infrastructures existantes.
TELBOX ne permet pas seulement l’utilisation d'équipements traditionnels de téléphonie, il augmente aussi en nombre leurs capacités. En utilisant le protocole de voix sur IP Inter-Asterix eXchange (IAX ou inter central Asterisk), TELBOX mêle progressivement la voix et le trafic de données à travers des réseaux disparates. Tant que l’on transporte la voix par paquets, il est possible d’envoyer des données telles que des documents URL et des images, en conformité avec le trafic Voix, permettant ainsi une intégration supérieure de l’information.
TELBOX est composé d’un noyau central de commutation, de quatre API de chargement modulaire des applications téléphoniques, des interfaces matérielles, de traitement des formats de fichier, et des codecs. Il assure la commutation transparente entre toutes les interfaces supportées, permettant à cette commutation de relier entre eux une diversité de systèmes téléphoniques en un unique réseau commuté.
Les avantages de TELBox :
TELBOX est une solution de téléphonie IP complète et performante. TELBOX apporte la convergence de vos réseaux. La fusion de vos réseaux téléphonique et informatique en un réseau unique vous permet de réduire vos coûts tout en stimulant votre productivité.
TELBOX apporte de nouvelles fonctionnalités, repousse les limites de la téléphonie traditionnelle et permet de réaliser des économies sur les appels. TELBOX est l’avenir de la téléphonie !
- 1. Infrastructure simplifiée
- 2. Gains sur la facture télécoms
- 3. Administration centralisée et maintenance simplifiée
- 4. Gains de productivité
- 5. Déménagements de locaux simplifiés et à coût quasi nul
- 6. Evolution du système de téléphonie en un simple click
- 7. Regrouper les équipes et amélioration de l’accueil téléphonique
- 8. Gestionnaire unique
- 9. Mobilité interne simplifiée
- 10. Messagerie Unifiée
- 11. Annuaire unifié
- 12. Intégration native avec le système informatique
- 13. Télétravail
- 14. Nomades
Pas de câblage téléphonique : TELBOX se repose sur le réseau de l’entreprise (utilisation du câblage réseau informatique existant). Une seule prise réseau par poste de travail. Un seul réseau à maintenir.
Répartition intelligente des abonnements à l’opérateur.
Gratuité des communications inter sites, vers les nomades et les télétravailleurs.
Maintenance simplifiée (Maintenance Informatique).
Tous les appels peuvent être acheminés à partir d’un seul site de l’entreprise. Nos partenariats avec des opérateurs de Voix sur IP vous permettent de passer des communications gratuites et illimitées vers les fixes et les mobiles !
La gestion de la téléphonie se fait depuis n’importe quel ordinateur de l’entreprise et même à l’extérieur par Internet. Les modifications de programmation, l’ajout d’utilisateurs ne demandent plus d’intervention sur site. Le système téléphonique devient administrable via une interface web.
Routage d’appels, serveur vocal interactif, standard automatique, gestion des files d’attente…
L’installation de TELBOX est très facilement déménageable (serveur informatique), les postes fonctionnent en plug & play ! Vous branchez, c’est connecté !
Contrairement au PABX (standard téléphonique) traditionnel, TELBOX n’utilise pas de cartes d’extension. L’ajout d’un nouveau poste demande simplement une prise réseau.
Dans le cas d'une entreprise multi sites (nationale ou internationale), une seule standardiste peut gérer l’ensemble des communications entrantes, et ce, quel que soit le site depuis lequel elle opère. Le service informatique d’une société peut très facilement prendre en charge la Téléphonie sur IP.
Vous avez un interlocuteur unique gérant votre téléphonie et votre informatique : contrat de maintenance unique.
Le collaborateur change de bureau, aucune configuration n’est requise sur son poste IP, il suffit de le rebrancher sur une prise réseau. Aussi facile que de déplacer un PC, les utilisateurs peuvent effectuer eux-mêmes leur déménagement !
Il suffit de se loger sur n’importe quel poste du système pour retrouver son environnement tout comme avec un PC. Un employé basé à Lyon peut donc travailler de New York de la même façon et recevoir sur place ses appels en gardant le même numéro d’appel.
Recevez vos Emails, fax, sms, messages vocaux sur une même interface à partir d’un numéro de téléphone unique. Cette interface peut être votre logiciel de messagerie habituel (Outlook par exemple). Plus besoin de mémoriser les codes accès à sa messagerie vocale, plus de fax papier... Vous gérez tous vos messages aussi simplement qu’un email et de partout où vous avez accès à internet. Les messages vocaux, les fax et SMS se transforment en fichiers attachés dans un émail envoyé par la messagerie unifiée. Dans l’autre sens vous avez la possibilité d’envoyer des fax à partir de votre PC ou PDA.
La Messagerie Unifiée permet au collaborateur de recevoir dans sa boîte mail tous types de messages (email, fax, messages vocaux). Cette messagerie est l’outil par excellence du collaborateur nomade ou du télétravailleur. Complété par un webmail, le collaborateur pourra se connecter à son bureau virtuel depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet et donc sans contrainte géographique.
L’utilisateur peut consulter l’annuaire interne de la société depuis n’importe que endroit de l’entreprise (multi sites). Idem pour l’annuaire de la société (liste clients / Fournisseurs).
Maintenant la téléphonie est devenu une application informatique comme les autres et son intégration avec les systèmes existants est extrêmement simple : appel d’un simple click, reconnaissance du numéro par le système informatique et traitement approprié (remontée de fiches clients…), etc… Résultat : une amélioration de la relation client.
Il suffit par exemple de cliquer sur le numéro de téléphone à l’écran du PC pour qu’il soit composé automatiquement, pratique pour les campagnes de prospection téléphoniques.
Le télétravail concerne près de 10% des salariés aujourd’hui. Ce chiffre était estimé à 6% en 2003 et 5.6% en 2001. Grâce à la convergence l’employé dispose à son domicile d’un véritable bureau avec à sa disposition les mêmes outils de télécommunication qu’au siège avec les mêmes services. Un seul accès ADSL suffit.
Le télétravailleur peut également déménager à volonté sans avoir à reconfigurer les équipements et donc sans investissement supplémentaire pour l’employeur.
Grâce à la convergence, le télétravail apporte un gain de productivité incontestable.
A partir d’un PC Portable, d’une connexion internet (Wifi, Hotels, Aéroport,), il est possible par le biais d’un softPhone de se connecter au système téléphonique de l’entreprise et d’émettre et recevoir tout appel (Idem que si présent au bureau).
